Sephora University

L’entreprise

Ecole interne dédiée principalement à la formation des conseillers de vente, les manager·e·s et les directeur·rice·s de magasins.

Accompagner les équipes de formation internationales pour mieux transmettre et designer des formats plus impactants.

Une première conférence inspirante sur les 4 piliers de l’apprentissage efficace pour faire émerger des besoins d’acculturation plus précis.
Le co-design avec le client d’un cycle de 5 conférences interactives : le digital learning, la motivation à apprendre, la place des émotions dans l’apprentissage, la gamification et enfin l’importance de l’état d’esprit dynamique pour progresser.

Une prise de conscience réelle des enjeux du « mieux transmettre » notamment sur la gestion des erreurs, le feedback, et le maintien de la motivation.
Des concepts en cognition de l’apprentissage et des recommandations pratiques.
Des pistes de solutions imaginées par l’équipe de formation pour intégrer des stratégies d’apprentissage plus efficaces pour la consolidation et la mise en pratique des compétences.

Permettre aux managers de la force de vente de mieux comprendre les ressorts de la motivation au travail

Outiller les managers et définir un plan d’action à l’échelle de la métropole pour renforcer l’engagement quotidien des agents.